CGV (Allgemeine Verkaufsbedingungen)
Allgemeine Verkaufsbedingungen (CGV) von HelveticaWine
1. Unternehmensinformationen
• Firmenname : HelveticaWine
• Rechtsadresse : Chemin des cèdres, Fully 1926, Schweiz
• Kontakt-E-Mail-Adresse : contact@helveticawine.ch
2. Registrierungsnummer
• Registrierungsnummer :
• Zulassungsland : Schweiz
3. Produkte
HelveticaWine verkauft Weinkisten für Weinliebhaber. Die Kisten bestehen aus ausgewählten Weinen von Partnerwinzern.
4. Bestandsverwaltung
Die Bestände werden direkt von HelveticaWine verwaltet. Um Lagerengpässe zu vermeiden, werden Bestellungen 72 Stunden vor den ersten Lieferungen geschlossen.
5. Bestellen
Kunden können Bestellungen direkt auf helveticawine.ch aufgeben. Sie können wählen, ob die Box für sich selbst oder zum Verschenken gedacht ist. Es gibt keine Mindestbestellmenge.
6. Auftragsbestätigung
Kunden werden über die Bestätigung ihrer Bestellung per E-Mail oder SMS informiert.
7. Zahlungsarten
Akzeptierte Zahlungen sind:
• Kreditkarte
• Bankkarte
• Twint
• Google Pay
• Apple Pay
8. Zahlungssicherheit
HelveticaWine nimmt die Sicherheit der Zahlungsinformationen seiner Kunden sehr ernst. Hier sind die wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen:
1. Datenverschlüsselung : Alle Zahlungsinformationen werden mit SSL-Protokollen (Secure Socket Layer) verschlüsselt.
2. PCI-DSS-Konformität : Einhaltung der PCI-DSS-Sicherheitsstandards.
3. Sichere Authentifizierung : Verwendung starker Authentifizierungsmethoden.
4. Betrugsüberwachung und -erkennung : Systeme zur Betrugsüberwachung und -erkennung in Echtzeit.
5. Sichere Datenspeicherung : Zahlungsinformationen werden niemals direkt auf unseren Servern gespeichert.
6. Regelmäßige Updates und Wartung : Regelmäßige Sicherheitsupdates und Audits.
7. Mitarbeiterschulung : Schulung zu Best Practices im Bereich Informationssicherheit.
9. Liefergebiete
HelveticaWine liefert derzeit in die ganze Schweiz. Die Lieferung nach Europa ist in Kürze geplant.
10. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten liegen zwischen dem 25. und 30. eines jeden Monats.
11. Versandkosten
Den Kunden werden keine Versandkosten berechnet. Es gibt keinen versteckten Preis, wir versuchen unsere Abonnements so günstig wie möglich zu gestalten.
12. Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Qualität des Weins nicht zufrieden sein oder eine Flasche zerbrochen sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
1. Rückgabebedingungen :
• Der Wein muss als zum Verzehr ungeeignet gelten.
• Die Flasche muss bei Erhalt zerbrochen sein.
2. Rückgabeverfahren :
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rücksendung einzuleiten.
• Stellen Sie klare Fotos des ungeeigneten Weins oder der zerbrochenen Flasche bereit.
3. Rücksendekosten :
• Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
4. Zustand der Produkte :
• Zurückgesandte Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.
13. Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Wenn Sie aufgrund der Qualität des Weins mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder eine Flasche kaputt ist, bieten wir eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:
1. Rückerstattungsbedingungen :
• Der Wein muss als zum Verzehr ungeeignet gelten.
• Die Flasche muss bei Erhalt zerbrochen sein.
2. Rückerstattungsverfahren :
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen.
• Stellen Sie klare Fotos des ungeeigneten Weins oder der zerbrochenen Flasche bereit.
• Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
3. Rückerstattungsmethode :
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
4. Frist für die Rückerstattung :
• Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Genehmigung des Antrags bis zu 14 Werktage dauern.
Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen sorgfältig und transparent zu bearbeiten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
14. Produktgarantie
Für alle von HelveticaWine verkauften Produkte gilt eine Zufriedenheitsgarantie. Sollte sich herausstellen, dass der Wein nicht zum Verzehr geeignet ist oder eine Flasche bei Erhalt zerbrochen ist, können Sie unter den oben beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
15. Haftungsbeschränkung
HelveticaWine kann nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung von auf helveticawine.ch gekauften Produkten ergeben. Unsere Haftung ist auf den Betrag des vom Kunden getätigten Kaufs beschränkt.
16. Datenschutz
HelveticaWine erfasst außer den E-Mail-Adressen der Kunden keine personenbezogenen Daten, um Werbeaktionen und Updates zu versenden. Die Daten werden gemäß den geltenden Gesetzen geschützt und ohne ausdrückliche Zustimmung niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben.
17. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
HelveticaWine behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Kunden werden über etwaige Änderungen per E-Mail oder durch Benachrichtigung auf der Website informiert. Änderungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.
18. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte.
19. Kundendienst
Bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: contact@helveticawine.ch
Durch die Bereitstellung dieser Informationen verpflichtet sich HelveticaWine, vollständige Transparenz zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.