Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Qualität des Weins nicht zufrieden sein oder eine Flasche zerbrochen sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

1. Rückgabebedingungen :

Der Wein muss als zum Verzehr ungeeignet gelten.

Die Flasche muss bei Erhalt zerbrochen sein.

2. Rückgabeverfahren :

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rücksendung einzuleiten.

Stellen Sie klare Fotos des ungeeigneten Weins oder der zerbrochenen Flasche bereit.

3. Rücksendegebühren :

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.

4. Zustand der Produkte :

Zurückgesandte Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten. Wenn Sie aufgrund der Qualität des Weins mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder eine Flasche kaputt ist, bieten wir eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:

1. Rückerstattungsbedingungen :

Der Wein muss als zum Verzehr ungeeignet gelten.

Die Flasche muss bei Erhalt zerbrochen sein.

2. Rückerstattungsverfahren :

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Stellen Sie klare Fotos des ungeeigneten Weins oder der zerbrochenen Flasche bereit.

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

3. Rückerstattungsmethode :

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

4. Frist für die Rückerstattung :

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann nach Genehmigung des Antrags bis zu 14 Werktage dauern.

Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungsanfragen sorgfältig und transparent zu bearbeiten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.