Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité de HelveticaWine
Date d’entrée en vigueur : 30 mai 2024
Chez HelveticaWine, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web helveticawine.ch.
1. Responsable du traitement des données
Nom de l’entreprise : HelveticaWine
Adresse légale : Chemin des cèdres, Fully 1926, Suisse
Adresse email de contact : contact@helveticawine.ch
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
• Informations de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de transaction : détails des achats, historique des commandes.
• Informations de paiement : numéros de carte de crédit/débit, informations de compte bancaire (traitées par des passerelles de paiement sécurisées).
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
3. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
• Traitement des commandes et gestion des achats : pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Service clientèle : pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à vos achats.
• Marketing et communication : pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, uniquement si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
• Amélioration de nos services : pour analyser et améliorer nos services et votre expérience utilisateur sur notre site.
4. Partage des données personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
• Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter nos activités commerciales (par exemple, services de livraison, passerelles de paiement, services d’hébergement).
• Obligations légales : nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour répondre à une obligation légale, réglementaire ou judiciaire.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :
• Cryptage des données lors de leur transmission via le protocole SSL.
• Conformité aux normes PCI DSS pour la sécurité des informations de paiement.
• Contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès à vos données aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin.
6. Vos droits
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
• Accès : vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@helveticawine.ch
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de vous reconnaître et de vous offrir des fonctionnalités personnalisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@helveticawine.ch
En fournissant ces informations, HelveticaWine s’engage à respecter et à protéger votre vie privée. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.