Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de la qualité du vin ou si une bouteille est cassée, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

 

1. Conditions de Retour :

Le vin doit être jugé impropre à la consommation.

La bouteille doit être cassée à la réception.

2. Procédure de Retour :

Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier le retour.

Fournissez des photos claires du vin impropre à la consommation ou de la bouteille cassée.

3. Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour du produit.

4. État des Produits :

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et dans l’emballage original.

 

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux critères ci-dessus.

 

Politique de Remboursement

 

Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en raison de la qualité du vin ou si une bouteille est cassée, nous proposons les remboursements selon les conditions suivantes :

 

1. Conditions de Remboursement :

Le vin doit être jugé impropre à la consommation.

La bouteille doit être cassée à la réception.

2. Procédure de Remboursement :

Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Fournissez des photos claires du vin impropre à la consommation ou de la bouteille cassée.

Une fois votre demande approuvée, nous traiterons votre remboursement.

3. Mode de Remboursement :

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Délai de Remboursement :

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables après l’approbation de la demande.

 

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement avec diligence et transparence pour garantir votre satisfaction.